Rückerstattungsrichtlinie

1 Allgemeine Bestimmungen

Bei galithorneviaq verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Diese Richtlinie beschreibt detailliert unsere Verfahren und Bedingungen für Rückerstattungen aller Dienstleistungen und Produkte, die über galithorneviaq.com angeboten werden.

Wir sind bestrebt, transparente und faire Rückerstattungsverfahren anzubieten, die sowohl unsere Kunden als auch unser Unternehmen schützen. Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und entsprechend den hier festgelegten Kriterien bearbeitet.

2 Berechtigung für Rückerstattungen

Rückerstattungen können unter folgenden Umständen gewährt werden:

• Technische Probleme: Wenn unsere Dienstleistungen aufgrund technischer Probleme auf unserer Seite nicht wie beschrieben funktionieren
• Nichterbrachte Leistungen: Wenn vereinbarte Dienstleistungen nicht innerhalb der angegebenen Zeiträume erbracht werden
• Doppelte Zahlungen: Versehentliche Mehrfachzahlungen für dieselbe Dienstleistung
• Stornierung vor Leistungsbeginn: Stornierungen, die vor dem Beginn der Dienstleistungserbringung erfolgen
• Unzufriedenheit mit der Qualität: Berechtigte Beschwerden über die Qualität der erbrachten Dienstleistungen

Jeder Rückerstattungsantrag wird einzeln geprüft, wobei die spezifischen Umstände und die Art der in Anspruch genommenen Dienstleistung berücksichtigt werden. Wir behalten uns das Recht vor, zusätzliche Dokumentation oder Nachweise zu verlangen.

3 Rückerstattungsverfahren

Folgen Sie diesen Schritten, um eine Rückerstattung zu beantragen:

4 Fristen und Zeiträume

Die folgenden Fristen gelten für Rückerstattungsanträge:

• Digitale Dienstleistungen: 14 Tage nach Kaufdatum für vollständige Rückerstattung
• Beratungsdienstleistungen: 7 Tage nach der ersten Sitzung für teilweise Rückerstattung
• Abonnement-Services: Kündigung mit Rückerstattung der nicht genutzten Zeit möglich
• Einmalige Käufe: 30 Tage nach Kauf für berechtigte Rückerstattungen

5 Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten

Rückerstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode verarbeitet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde:

• Kreditkarten: 5-10 Werktage bis zur Anzeige auf dem Kontoauszug
• PayPal: 3-5 Werktage bis zur Gutschrift auf dem PayPal-Konto
• Banküberweisungen: 7-14 Werktage je nach Bank
• Andere Zahlungsdienstleister: 5-10 Werktage je nach Anbieter

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten von Ihrem Finanzinstitut abhängen können. galithorneviaq ist nicht für Verzögerungen seitens Dritter verantwortlich.

6 Ausnahmen und Beschränkungen

Folgende Situationen sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

• Vollständig genutzte Dienstleistungen: Services, die bereits vollständig in Anspruch genommen wurden
• Missbrauch: Wiederholte Rückerstattungsanträge ohne berechtigten Grund
• Externe Faktoren: Probleme, die nicht in unserem Einflussbereich liegen
• Verspätete Anträge: Rückerstattungsanträge nach Ablauf der Fristen

Wir behalten uns das Recht vor, zukünftige Geschäfte mit Kunden zu verweigern, die die Rückerstattungsrichtlinie missbrauchen oder betrügerische Anträge stellen.